Questions fréquentes

Une question sur les logiciels et solutions de SagaOstéo ?

Retrouvez toutes les réponses dans notre FAQ. Vous pouvez sinon nous contacter

Sommaire

FAQ SagaOstéo

Achat

La sécurité des transactions est double :

  • Au niveau du site, vous remarquerez la présence d’un cadenas Sécurisation SSL TLS en haut à gauche de votre barre d’adresse qui garantit le cryptage du site.
  • Lors de la validation de votre commande en cliquant sur le bouton “Valider ma commande”, vous basculer sur la page de règlement de notre partenaire PayPal pour les solutions de paiement en ligne par carte bancaire ou par votre compte PayPal.

Les moyens de paiement sont multiples et sécurisés :

  • Par carte bancaire depuis notre site entièrement sécurisé par PayPal.
  • Depuis votre compte PayPal personnel.
  • Avec votre compte Amazon
  • Par chèque adressé à SagaOstéo, 58 rue Charles de Foucauld 10120 St André les Vergers. Nous vous proposons également un paiement en trois fois.
  • Par virement bancaire en contactant notre service commercial grâce au formulaire de contact.

Il existe plusieurs façons d’acquérir une des versions de SagaOstéo :

  • Depuis le site en vous inscrivant gratuitement puis en sélectionnant le menu ‘Boutique’. Choisissez la version et le mode de paiement et validez votre commande.
  • Depuis votre version d'essai en cliquant sur le logo de SagaOstéo, une fenêtre s’affiche contenant le lien ‘Commander une licence’. Remplissez les informations, choisissez votre moyen de paiement et validez.
  • Dés réception de votre règlement, une licence active vous sera envoyée à votre adresse Email.

 Voir les principales étapes de l'achat en ligne...

Administration

Dans le cadre des obligations législatives, l’ensemble des données répondent aux exigences de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL.

Dans tous les cas l’ostéopathe pratiquant une gestion informatisée courante quelle qu’elle soit pour son activité devra remplir un formulaire propre au cabinet médical ou paramédical – Norme Simplifié NS-050 – et le communiquer à la CNIL.

Le règlement nᵒ 2016/679, dit règlement général sur la protection des données, est un règlement de l'Union européenne qui constitue le texte de référence en matière de protection des données à caractère personnel.

Principaux droits des personnes concernées

  • Les principaux droits fournis par le RGPD aux personnes dont des données à caractère personnel sont stockées dans des fichiers sont les suivants :
    Droit d’information et d’accès aux données personnelles : il est nécessaire de fournir le but de la collecte (la finalité du traitement) des données (voir Vocabulaire “consentement”).
  • Droit de rectification et d’effacement / oubli : à la demande de la personne, il est nécessaire de pouvoir modifier ou supprimer les données collectées.
    Droits à la limitation du traitement : une personne peut demander la limitation d’un traitement dans des conditions spécifiques.
  • Droit à la portabilité : une personne peut demander à obtenir les informations personnelles la concernant, sous un format structuré.
  • Droit d’opposition à un traitement de données personnelles : le RGPD accorde à la personne concernée un droit de s’opposer, à tout moment, à un traitement des données à caractère personnel la concernant à des fins de prospection (commerciale) et de “profilage”.

En tant qu’éditeur, SagaOstéo est votre interlocuteur RGPD

SagaOstéo, responsable des traitements informatiques sur des données personnelles, répond à un ensemble d’obligations définies dans le RGPD, dont voici les principales :

  • Protection des données par la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles (données et traitements doivent être sécurisés).
    Protection des données dès la conception.
  • Tenue du registre des activités de traitement que vous pouvez obtenir sur une simple demande.
  • Notification des violations de données personnelles.
  • Réalisation éventuelle d’analyses d’impacts (sur des traitements “à risques”).

Installation

On accède facilement aux fichiers d’aide et ce depuis de nombreux endroits en cliquant sur :

  • Le logo dans la mire d’accueil, une fenêtre s’affichera contenant le lien ‘Manuels d’aide à l’utilisateur’,
  • Le bouton d’aide dans le ruban de chacun des modules,
  • Le logo au milieu de la fenêtre dans chacun des modules.

La mise à jour des manuels d'aide à l'utilisateur se fait automatiquement.

Le logiciel Sagao fonctionne sur un ordinateur tactile ou bien une tablette tactile. Vos ordinateurs doivent posséder un minimum de 4 Go de mémoire vive et de 200 Mo de place libre sur le disque.
Dans le cas d’une tablette tactile, nous préconisons une largeur d’écran de 10,1 pouces au minimum.

Activer une licence est très simple:

  • Après avoir suivi la procédure d’achat d’une licence et dès réception du règlement, nous envoyons à votre adresse e-mail le code d’activation.
  • Cliquez sur le logo dans la mire d’accueil, une fenêtre s’affichera contenant le lien ‘Enregistrer et activer une licence’.

On peut démarrer Sagao tout de suite car le logiciel génère lors de l’installation un certain nombre de données standards telles que :

  • Les motifs, les signes associés, les pathologies, les tests et les traitements.
  • Les modes de règlement, les formats d’étiquettes, les catégories pour l’agenda et pour les contacts, les banques françaises, les codes postaux et villes françaises.

Des exemples de dossiers patient et de comptabilité sont installés également. Toutes ces données peuvent être ensuite complétées ou modifiées par vous.

Technique

L’équipe de SagaOstéo se charge de tout importer ou en partie dans votre nouvelle base de données après une analyse préalable de la migration à effectuer sur les données des patients, des consultations, des contacts médicaux ou des données comptables.

N’hésitez pas à nous contacter par notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse contact@sagaosteo.fr.

Dans ce cas d’une panne d’ordinateur il faut simplement faire une demande transfert de licence qui est gratuite, indiquer la raison du transfert, votre numéro de licence acquise et vos coordonnées puis envoyer le tout à contact@sagaosteo.fr.
Une fois la nouvelle installation prête, saisissez le nouveau code d’activation que nos services vous fourniront et restaurez vos sauvegardes.

Oui, à n’importe quel moment. Le logiciel Sagao fonctionne aussi bien en mono-utilisateur qu’en multi-utilisateurs.

En mode réseau, le logiciel gère les accès concurrentiels et se base sur un routeur de type Box Internet et de répertoire partageable ceci afin de s’adapter à l’évolution de vos activités et de limiter les coûts.